TCMRJ publica Relatório Cidadão 2020
ATUALIZADA EM 22/04/2021
Salta de 82% para 96,6% a demanda recebida pela internet
Já está disponível para consulta o Relatório Cidadão 2020, com as ações da Ouvidoria e do Serviço de Informação ao Cidadão, em cumprimento à Lei de Acesso à Informação.
A principal alteração detectada com relação ao Relatório do ano anterior reflete as restrições impostas pela pandemia do Covid-19, resultando em queda nos chamados, da ordem de 8,8%, atribuída à suspensão do atendimento presencial e telefônico, mas apresenta um dado positivo: a população demonstrou maior facilidade em acessar os canais digitais.
